Informativa sulla protezione dei dati (Privacy Policy)

1. Chi siamo e come contattarci

La presente Informativa sulla protezione dei dati (“Informativa”) descrive come ArtCucina Sagl tratta i dati personali degli utenti in relazione all’uso del sito artcucina.ch (il “Sito”).

Titolare del trattamento
ArtCucina Sagl
Via Industrie 16, 6512 Giubiasco (TI), Svizzera
E-mail: info@artcucina.ch

ArtCucina tratta i dati personali nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e, se applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per gli utenti provenienti dallo Spazio Economico Europeo. Kmu.admin.ch+1

2. Ambito di applicazione

L’Informativa si applica a:

• navigazione sul Sito;

• uso dei moduli di contatto e delle eventuali landing page;

• attività di analisi e marketing online (es. utilizzo di Google Analytics, Google Tag e Meta Pixel).

Non si applica a servizi o siti di terzi cui potresti accedere tramite link dal nostro Sito.

3. Tipologie di dati trattati

3.1 Dati forniti volontariamente dall’Utente

Quando compili un modulo di contatto o una landing page, possiamo trattare:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• azienda e ruolo (se presenti);

• contenuto del messaggio o della richiesta;

• altre informazioni che decidi di comunicarci.

Questi dati ci vengono forniti direttamente da te.

3.2 Dati di navigazione e uso del Sito

Durante la navigazione, i nostri sistemi raccolgono automaticamente alcuni dati tecnici, ad esempio:

• indirizzo IP e paese di connessione;

• tipo e versione del browser;

• sistema operativo;

• data e ora di accesso;

• pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza del traffico (es. motore di ricerca, social, campagna).

Questi dati vengono utilizzati in forma principalmente aggregata per fini statistici e di sicurezza (es. prevenzione abusi, bug, attacchi).

3.3 Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili (es. pixel di tracciamento). Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul tuo dispositivo quando navighi il Sito.

Possiamo utilizzare:

1. Cookie tecnici/necessari

   • Servono al corretto funzionamento del Sito (es. sicurezza, gestione sessione).

   • Non richiedono il tuo consenso.

2. Cookie statistici/di analisi

   • Utilizzati per capire come viene usato il Sito (pagine più viste, percorsi di navigazione, ecc.), tipicamente tramite servizi come Google Analytics.

   • I dati sono di regola trattati in forma aggregata; ove possibile, utilizziamo funzioni di anonimizzazione degli indirizzi IP.

3. Cookie di marketing / profilazione

   • Utilizzati per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrarti annunci più pertinenti, anche su siti o piattaforme di terzi (es. Meta/Facebook tramite Meta Pixel, Google Ads/Tag).

A seconda delle impostazioni del tuo browser e del paese da cui navighi, potremmo richiederti un consenso esplicito prima di utilizzare cookie non strettamente necessari (in particolare per utenti UE/SEE, in linea con le prassi GDPR). rpadvisorswiss.ch

Puoi in ogni momento limitare o bloccare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento del Sito.

4. Strumenti di terze parti utilizzati

A titolo esemplificativo, il Sito può utilizzare:

• Google Analytics / Google Tag / Google Ads
  Forniti da Google LLC o Google Ireland Ltd. Utilizzati per analisi statistiche del traffico e, se attivati, per finalità di marketing.
  → Maggiori informazioni nelle informative di Google accessibili dalle loro pagine ufficiali.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  Fornito da Meta Platforms Ireland Ltd o Meta Platforms Inc. Utilizzato per misurare e migliorare le campagne pubblicitarie su Meta (es. Facebook, Instagram).

Questi fornitori possono trattare i dati in paesi terzi (in particolare negli Stati Uniti). In tali casi ci impegniamo, per quanto di nostra competenza, ad adottare garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard) affinché il livello di protezione dei dati sia conforme ai requisiti della LPD e, ove applicabile, del GDPR. Switzerland Strategy+1

Per i dettagli sui trattamenti effettuati da questi fornitori (tipologie di dati, finalità, tempi di conservazione, eventuali trasferimenti), ti invitiamo a consultare direttamente le rispettive informative privacy.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Rispondere alle richieste inviate tramite modulo di contatto o e-mail

   • Esempio: rispondere a una domanda, preparare un’offerta, fissare un appuntamento.

   • Base giuridica: adempimento di misure precontrattuali o del contratto su richiesta dell’interessato; legittimo interesse a gestire le comunicazioni.

2. Gestire il Sito, garantirne la sicurezza e prevenire abusi

   • Monitoraggio log tecnici, prevenzione attacchi, uso improprio.

   • Base giuridica: legittimo interesse (funzionamento sicuro e stabile del Sito; tutela dei nostri diritti).

3. Analisi statistica dell’uso del Sito

   • Migliorare contenuti, struttura e performance del Sito.

   • Base giuridica: legittimo interesse; per utenti UE/SEE, ove richiesto, consenso sui cookie di analisi.

4. Attività di marketing e remarketing online

   • Misurare efficacia delle campagne, ottimizzare annunci su Google, Meta e altre piattaforme.

   • Base giuridica: legittimo interesse a promuovere i nostri servizi; per utenti UE/SEE, ove richiesto, consenso per cookie/strumenti di marketing.

5. Adempimento di obblighi legali

   • Ad esempio obblighi contabili, fiscali, o richieste di autorità competenti.

   • Base giuridica: obbligo legale ai sensi del diritto svizzero e, se applicabile, del diritto UE.

6. Destinatari dei dati e trasferimenti all’estero

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

• fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione IT, provider strumenti di tracciamento/analytics/marketing);

• consulenti professionali (ad es. consulenti informatici, contabili, legali) vincolati da obblighi di riservatezza;

• autorità competenti, se richiesto dalla legge o da ordini ufficiali.

Alcuni di tali destinatari possono trovarsi al di fuori della Svizzera o dell’UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti (ad es. Google, Meta). In tali casi, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione dei dati equivalente a quello richiesto dalla LPD e, ove applicabile, dal GDPR (ad es. clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti). Switzerland Strategy+1

7. Tempi di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:

• Dati dei moduli di contatto / richieste: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se si instaura un rapporto commerciale, per tutta la durata del rapporto e secondo i termini di legge (ad es. obblighi contabili/fiscali).

• Dati di navigazione e log tecnici: normalmente per periodi brevi, necessari per sicurezza e manutenzione del Sito, salvo esigenze di ulteriore conservazione (ad es. in caso di indagini su incidenti di sicurezza).

• Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso o opposizione da parte tua, o comunque con revisione periodica della loro necessità.

8. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

In base alla LPD svizzera e, se applicabile, al GDPR, hai diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui:

• Diritto di accesso: sapere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenere informazioni su tali dati.

• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione (oblio): chiedere la cancellazione dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge.

• Diritto di limitazione del trattamento: chiedere che l’uso dei dati sia limitato in determinate circostanze.

• Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, in particolare in relazione ad attività di marketing diretto (puoi ad esempio opporti alla ricezione di comunicazioni promozionali).

• Diritto alla portabilità dei dati (se applicabile): ricevere in formato strutturato i dati personali che ci hai fornito, nei casi previsti dal GDPR.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo:
info@artcucina.ch

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità, nel rispetto della legge.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai inoltre il diritto di rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o all’autorità di controllo del tuo paese di residenza, se applicabile.